募集詳細jobs

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この求人のオススメポイント
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■Point1：フルリモートOK
家にいながらできる仕事です！

■Point2：平日のみ勤務OK
土日祝は会社がお休みなので勤務をお願いすることはありません！

■Point3：マニュアル通りじゃないからこそ面白い
決まった答えがない問合せ対応も多く、自分で調べたり仮説を立てたりする「考える力」が活かせます。
ルーティン作業に飽きる人にはぴったり。

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業務の内容
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ダトラが開発提供する採用ATS「トルー」を利用する顧客や代理店の問合せ対応やCSとの打合せ日程調整などのサポート業務をお願いします。

▼具体的には　
・メール、チャットでの問合せ対応
　問合せ対応はテキストベースでの対応になります。
　社内での確認もチャットがメインです。

・電話での打合せ日程調整
　トークスクリプト準備してます。
　既存のお客様なので日程調整がしやすいです。　

※全ての顧客にはカスタマーサクセスが担当として1名ついています。
　打合せはカスタマーサクセスが行います。
　問合せ対応でどうしてもお電話が必要な場合もカスタマーサクセスよりお電話いたします。

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社風と働き方
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社内で働く人員は20代～40代と比較的若く、コミュニケーションはチャットがメインです。
じっくり考えるよりもスピーディーに動く会社です。
担当のカスタマーサクセスとチャットをメインにやりとりしていただきます。
※内容によっては電話、zoomの場合もあります。

【こんな方にぴったり！】
①相手の意図をくみとるのが得意
②新しいツールなどを使うことが得意
③テキスト（チャット）でのコミュケーションに慣れている
④Googleスプレッドシートなど基本的な操作ができる
⑤決まった対応がない業務も楽しめる

【歓迎スキル】
・HR業界経験がある方
・ITサポート業務の経験がある方

【必要な環境】
・PCをお持ちの方かつインターネット環境がご自宅に整っている